Настоящие правила регулируют порядок подачи жалоб на товар, размещенный в цифровом магазине.
Жалоба может быть подана в случае обнаружения недостатков товара, несоответствия описанию, или других проблем, связанных с качеством, доставкой товара или нарушением прав интеллектуальной собственности.
Жалобу можно подать в следующих случаях:
Если товар размещен без разрешения автора или правообладателя, необходимо выполнить следующие шаги:
Жалобы рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их подачи.
В случае необходимости дополнительного расследования срок рассмотрения может быть продлен, о чем пользователь будет уведомлен.
По результатам рассмотрения жалобы пользователь может получить:
Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
Пользователи обязаны следить за актуальностью правил и самостоятельно проверять изменения.