Обращаем Ваше внимание, на то, что Администратор не может контролировать правомочность сделок между Пользователем и/или Покупателями и третьими лицами (в том числе Продавцами и/или Партнерами Системы). Кроме того, Администратор возвращает Платежи только в случаях, когда это не противоречит Правилам Системы и иным соглашениям Сторон.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (СОГЛАШЕНИЯ)
Статья 1.1.
- Администратор Системы обеспечивает Нормальную работу, Безопасность Системы, а также доступ Участника к Системе и/или ее Сервисам.
Статья 1.2.
- Участник (Пользователь) обязуется соблюдать Правила использования Системы, а также все предписания Администратора Системы (как письменные, так и устные), а также предписания Операторов.
2. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖЕЙ
Статья 2.1.
- Политика возврата Платежей Администратором Системы основывается на следующих Принципах:
Статья 2.1.1.
-Принцип возврата Платежей только Пользователю и/или Покупателю, законно применяющих Систему в своей деятельности и действующих в рамках законодательства Российской Федерации (далее – РФ) и ратифицированных РФ международных договоров.
Статья 2.1.2.
- Принцип возврата Платежей только в случае не нарушения Пользователем и/или Покупателем Правил работы Системы.
Статья 2.1.3.
- Принцип возврата Платежей только по правилам Системы.
Статья 2.1.4.
- Принцип возврата только тех Платежей, которые фактически и юридически могут быть воз-вращены Администратором Системы.
Статья 2.1.5.
- Принцип возврата Платежей только в случаях, когда затраты на действия по возврату и осу-ществлению Платежа могут быть компенсированы Администратору Системы Пользователем и/или Покупателем и/или иным лицом, являющегося участником правоотношений, связанных с Платежом.
Статья 2.2.
Администратор Системы возвращает Платежи Пользователю и/или Покупателю только в том случае, если:
Статья 2.2.1.
Платеж совершен не уполномоченным лицом в виду:
Статья 2.2.1.1.
Незаконного использования данных Пользователя и/или Покупателя без его ведома и/или согласия;
Статья 2.2.1.2.
Взлома Кошелька Пользователя.
Статья 2.2.1.3.
Иных незаконных (в том числе, но не ограничиваясь, мошеннических) действий, которые привели к тому, что Платеж был совершен от имени и за счет Пользователя и/или Покупателя без их ведома и/или согласия.
Статья 2.2.2.
Пользователем и/или Покупателем был соблюден порядок возврата Платежей, установленный в ст. 3.3. раздела 3 Соглашения.
Статья 2.2.3.
Также при соблюдении п. 3.2.2. настоящей статьи Администратор возвращает Платежи в случае непредставления Продавцом товара/работы/услуги, либо предоставления некачественного товара/работы/услуги, недостатки которых невозможно устранить, либо в случае договоренности о возврате Платежа между Сторонами.
Статья 2.3.
Возврат Платежей осуществляется по следующим Правилам (Порядок возврата Платежей):
Статья 2.3.1.
Пользователь и/или Покупатель обязан написать заявление на бумажном носителе или в электронном виде, если это возможно и указано в предписании Оператора, в произвольной форме, в котором тем не менее обязательно должен указать:
Статья 2.3.1.1.
Время совершения платежа.
Статья 2.3.1.2.
Способ оплаты, используемый при совершении Платежа.
Статья 2.3.1.3.
Данные Пользователя и/или Покупателя, которые были использованы при оплате.
Статья 2.3.1.4.
Сумму Платежа.
Статья 2.3.1.5.
Назначение Платежа.
Статья 2.3.1.6.
Кому был направлен Платеж (в том числе, если это возможно, номер Аккаунта и другие данные, с помощью которых можно провести однозначную идентификацию получателя Платежа, например, но не ограничиваясь: Интернет-магазин (веб-сайт), фамилию, имя, отчетсво получателя и т.д.).
Статья 2.3.1.7.
Иные данные, необходимые для Идентификации Платежа.
Статья 2.3.2.
Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе, заверяется подписью Пользователя и/или Покупателя и в заявлении обязательно указываются паспортные данные заявителя. К заявлению в электронной форме в обязательном порядке прикладывается цветной скан паспорта в хорошем качестве и исполнении.
Статья 2.3.3.
Внизу заявления о возврате Платежа ставится дата его подписания.
Статья 2.3.4.
Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе направляется Администратору Систе-мы по адресу, указанному Оператором.
Статья 2.4.
Права Администратора Системы:
Статья 2.4.1.
Осуществлять авторские, исключительные и иные права на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средствами индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, то есть на интеллектуальную собственность, принадлежащую Администратору Системы в полном объеме.
Статья 2.4.2.
Требовать от Участника неукоснительного исполнения обязательств и правомерного использования прав, установленных в Соглашении.
Статья 2.4.3.
Производить любые действия, направленные во исполнение Соглашения и необходимые для обеспечения Безопасности и Нормальной работы Системы, в том числе, но не ограничиваясь:
Статья 2.4.3.1.
Производить ремонтные и профилактические работы с уведомлением Участников средствами Системы и/или иными способами;
Статья 2.4.3.2.
Осуществлять контроль над Операциями и Платежами;
Статья 2.4.3.3.
При необходимости самостоятельно регламентировать действия Участника, не урегулированные Соглашением и/или иными документами.
Статья 3.3.5.
Заявление о возврате Платежа принимается от Пользователей и/или Покупателя, чьи данные можно с необходимой точностью верифицировать, т.е.:
Статья 3.3.5.1.
Установить фамилию, имя, отчество (в случаях, национальных особенностей – фамилию, имя и/или второе имя);
Статья 3.3.5.2.
Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.
Статья 3.3.5.3.
Иные данные, в случаях, когда это обусловлено законодательством Российской Федерации и/или правилами Системы.
Статья 3.3.6.
Заявления по возврату Платежей принимаются в течение 15 (пятнадцати) дней с момента совершения Платежа. После истечения данного срока заявление по возврату Платежа принимается только в случаях согласия Администратора и наличия фактической возможности возврата Плате-жа. При этом:
Статья 3.3.6.1.
Администратор Системы может вернуть Пользователю и/или Покупателю заявление, в случае, если в нем указаны неверные данные и/или указанных данных, не хватает для идентифи-кации Платежа.
Статья 3.3.6.2.
В случае повторного (и последующих) рассмотрения заявки по Платежу Администратор Системы в праве продлить срок рассмотрения заявки на 15 (пятнадцать) дней.
Статья 3.3.7.
Возврат Платежей в случае ошибки Пользователя и/или Покупателя при оформлении дан-ных необходимых для совершения Платежа осуществляется следующим образом:
Статья 3.3.7.1.
При неверном оформлении банковского/почтового перевода Пользователь и/или Покупа-тель направляют уведомление, составленное по правилам п. 3.3.1. ст. 3.3. (за исключением того, что заявление составляется в электронном виде), по адресу технической поддержки.
Статья 3.3.7.2.
Оператор рассматривает заявление Пользователя и/или Покупателя в течение 3 (трех) ра-бочих дней и в случае подтверждения информации о Платеже, либо возвращает Пользователю и/или Покупателю сумму Платежа на Аккаунт, либо уведомляет о необходимости переоформле-ния данных по Платежу.
Статья 3.3.7.3.
В случае, если Пользователь и/или Покупатель не имеют доступ к Кошельку и/или на мо-мент рассмотрения жалобы по возврату Платежа не зарегистрированы в Системе, Пользователь и/или Покупатель по своему выбору:
Статья 3.3.7.3.1.
Регистрируется в Системе;
Статья 3.3.7.3.2.
Переоформляет согласно указаниям Оператора Платеж.
Статья 3.3.7.4.
При неверном оформлении Платежа с помощью СМС сервисов Пользователь и/или Поку-патель обязуются обратиться в службу поддержки СМС-платежей по адресу технической под-держки.
Статья 3.3.7.5.
После получения заявки Оператор в течение 3 (трех) рабочих дней направляет Пользовате-лю и/или Покупателю инструкции по возврату Платежа.
Статья 3.3.7.6.
В иных случаях при неверном оформлении Платежа Пользователем и/или Покупателем, Пользователь и/или Покупатель направляет заявку на рассмотрение по адресу технической под-держки.
Статья 3.3.7.8.
После получения заявки от Пользователя и/или Покупателя Оператор в течение 3 (трех) рабочих дней предоставляет Пользователю мотивированный ответ и/или инструкции по возврату Платежа.
Статья 3.3.8.
Рассмотрение жалоб по возврату Платежей осуществляется в срок до 30 (тридцати) рабочих дней.
Статья 3.3.9.
УВЕДОМЛЯЕМ ВАС ТАКЖЕ О ТОМ, ЧТО АДМИНИСТРАТОР СИСТЕМЫ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ПЛАТЕЖИ, в случаях, когда:
Статья 3.3.9.1.
Это противоречит законодательству и/или обычаям/обыкновениям гражданского оборота.
Статья 3.3.9.2.
Есть решение органов государственной власти относительно Платежа, согласно которому возврат последнего не возможен.
Статья 3.3.9.3.
Личность Пользователя и/или Покупателя не верифицирована с необходимой точностью. При этом Администратор информирует Пользователя (Покупателя) о необходимости предостав-ления соответствующих данных и последующем процессе рассмотрения возврата Платежа.
Статья 3.3.9.4.
Обстоятельства совершения Платежа, а также все предшествующие и/или последующие действия Пользователя и/или Покупателя порочат деловую репутацию Администратора Системы и/или честь и достоинство его Операторов, и/или Партнеров Системы.
Статья 3.10.
Также Администратор устанавливает особый порядок возвратов платежей на банковские (пластиковые, виртуальные и т.д.) карты. В данном случае возврат осуществляется согласно пра-вилам международных платежных систем и/или процессингового центра.
4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖЕЙ ПАРТНЕРОВ СИСТЕМЫ И ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Статья 4.1.
- Политика возврата Платежей Партнеров Системы устанавливаются Партнерами Системы самостоятельно.
Статья 4.2.
- В случае, если Пользователь и/или Покупатель завершил работу в Системе и Платеж был совершен НЕ с помощью Сервисов Системы, возврат Платежей производится согласно Политике возврата Платежей Партнеров Системы и/или третьих лиц.
5. КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
Статья 5.1.
- Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную при акцептировании, действии, реализации и после расторжения Соглашения.
Статья 5.2.
- Нарушение ст. 5.1. Раздела 5 Соглашения возлагают на Сторону, нарушившее данное обязательство, возместить все убытки, полученные другой Стороной (в том числе упущенную вы-году), третьими лицами.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Статья 6.1.
- Все споры, возникающие в связи с Возвратом Платежей, осуществляются путем переговоров Сторон в течение 30 (тридцати) дней с момента осуществления Платежа.
Статья 6.2.
- В случае не достижения согласия по возникшему вопросу о возврате Платежа, все требования Сторон передаются в суд (Арбитражный суд) по указанию Администратора Системы.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ СОГЛАШЕНИЯ
Статья 7.1.
- Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцептирования Пользователем и/или Покупателем.
Статья 7.2.
- Соглашение действует до момента, когда Пользователь и/или Покупатель полностью прекратил использование Системы и/или ее Сервисов. При этом презюмируется, что Пользователь и/или Покупатель не имеет претензий к Администратору Системы в том числе, но не ограничиваясь, по возврату Платежей.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Статья 8.1.
- Любые вопросы, не разрешенные в настоящем Соглашении, в том числе при участии нерезидентов Российской Федерации, разрешаются согласно законодательству Российской Федерации.
Статья 8.2.
- Администратор Системы оставляет за собой право самостоятельно вносить изменения в Соглашение. При этом изменения вносятся путем опубликования нового текста данного Согла-шения на Сайте Системы.
Статья 8.3.
- Соглашение состоит из Преамбулы и Разделов. Разделы делятся на статьи. Статьи – на пункты. Пункты на подпункты. Подпункты на абзацы.
9. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ
Статья 9.1.
- Акцепт настоящего Соглашения происходит путем его прочтения и принятия содержащихся в нем условий, что подтверждается проставлением условного символа «галочка» в соответствующем поле сайте Системы.
Статья 9.2.
- Акцепт, то есть полное и безоговорочное принятия условий Соглашения, не может быть отозван после проведения действий, описанных в ст.
9.1. Соглашения.
Статья 9.3.
- В любом случае акцепт данного Соглашения подразумевает полное согласие с его условиями и гарантированностью совершения Пользователем и/или Покупателем и Администратором всех необходимых для реализации Соглашения действий.